I. Définissez une période d'absence
Rendez-vous dans vos paramètres utilisateur, section "Gérer mes absences" ou cliquez ici.
Vous pouvez ajouter une date de début ultérieure (obligatoire) ainsi qu'une date de fin (facultatif).
II. Déléguez (ou non) vos tickets et conversations
Vous avez la possibilité de désigner un.e collègue pour lui déléguer votre activité sur Inch : il.elle recevra une copie de vos notifications et pourra ainsi traiter les demandes en votre absence.
⚠️ Si le collaborateur choisi s'absente également pendant votre absence, vos notifications ne lui seront pas transmises et une réponse automatique sera envoyée aux personnes qui interagissent avec vos tickets.
III. Paramétrez une réponse automatique
Vous pouvez ajouter une réponse automatique qui sera adressée aux personnes qui interagissent avec les tickets dont vous êtes responsable.
⚠️ Cette option est activée par défaut si vous ne renseignez pas de collègue à qui déléguer vos notifications.
